金杯银杯不如百姓的口碑,金奖银奖不如老百姓的夸奖。想民之所想，急民之所急，情系群众，为民服务是丹东公安的服务宗旨。1月11日下午，辖区居民杜阿姨的女儿王女士替自己的母亲专程来到市公安局元宝分局六道口派出所，将一封自己母亲杜阿姨手写的感谢信，送到户籍民警宋文颖的手中，对民警宋文颖简化办事程序，高效快捷地为其解决户口难题表示感谢。
原来，前不久，户籍民警宋文颖正准备下班时，杜大娘走进派出所，小心翼翼地来到服务台前。虽然已经到了下班的时间，户籍民警宋文颖依然热情地接待了杜大娘。大娘已年过六旬，户口一直随老伴单位的集体户口。前几年老伴去世，杜大娘和女儿生活在一起，由于杜大娘是单位集体户口，办事很不方便，户口问题一直困扰着杜大娘。如今女儿新买了二手房，就想将杜大娘的户口落在新买的房里。女儿上班没时间，只好杜大娘自己来到派出所办理。
当户籍民警宋文颖准备给杜大娘办理户口迁移时发现，杜大娘女儿新买的房子原房主的户口并没有迁走。杜大娘犯了难，户籍民警宋文颖担心杜大娘年纪大在因为这事上火，一边安慰大娘一边想解决的办法。宋文颖一方面调查核实其资料，另一方面向元宝分局审批部门积极沟通申请特事特办，经多方努力，成功将杜大娘的户口迁到女儿新买的二手房地址里。
原本按正常程序需要5个工作日办好的手续，不到1天就办理好了，辅警邵佳琪也耐心细致为杜大娘整理各种材料，解答疑问。民警宋文颖及辅警邵佳琪周到热情的服务让杜大娘感动不已。当杜大娘拿到新办理的户口本时，她拉着民警宋文颖的手说：你真是帮我除去了一块心病，真是比我的亲闺女都亲啊！
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