本文转自：北京时间
今天是年春运首日。按照交通部门的综合预测，今年春运，全国发送旅客11.8亿人次，日均万人次，较年同比增长35.6%。
铁路春运方面
今年铁路春运自1月17日开始，2月25日结束，共40天，全国铁路预计发送旅客2.8亿人次。今天凌晨，北京春运的第一趟列车始发。随着G列车的缓缓启动，年铁路春运工作正式拉开序幕。
据记者了解，在春运期间，北京局集团公司预计发送旅客万人，其中，北京地区预计发送旅客.6万人。根据车票预售情况分析，今年春运短途以京津冀区域内出行为主，长途以东北哈尔滨方向为主。
优化售票服务措施
网站和手机客户端，旅客办理购票或改签业务，由原来每日5:00至23:30延长为每日5:00至次日凌晨1:00；候补购票截止时间由最晚开车前6小时调整为2小时，旅客在开车前2小时还可以办理候补购票业务；同时旅客在网站购票时可以同时查询出行目的地的疫情防控*策。
提供临时电子身份证服务
满足部分旅客应急乘车需求
如旅客朋友遗失或未携带身份证时，可在手机客户端在线提交乘车临时电子身份证明申请，验证通过后可在车站正常完成购票、退票、改签、进站、检票等业务服务，不用再到车站办理纸质证明。
做好疫情常态化防控措施
据了解，春运期间，铁路部门将持续做好疫情常态化防控措施。记者从北京站获悉，春运期间，北京站及北京朝阳站设置20台智能雾化消*机器人，消*药剂经机器人产生微米级干雾状态杀菌因子，快速消杀空气中病*、病菌，有效减少作业人员与旅客接触，保证旅客出行安全。
另外，在售（取）票机、信息查询机、检票终端机、进出站闸机、电梯按键等人员经常接触部位贴护银离子抗菌抗病*保护膜，保护膜抑菌率99%，可高效持续杀菌，为旅客提供双重环境保护。同时，增加5台可自助验票及查验健康宝功能的进站闸机，提高旅客进站效率。
老年人等重点旅客
出行有更多服务保障
针对老年人、脱网人群和需要特殊服务的重点人群，线上线下全渠道开展关爱服务。线上持续提升网站和手机客户端适老化等无障碍服务水平，老年人使用注册账号填写的手机号拨打客服电话时优先受理，为老年人旅客线上购票、信息查询和预约服务提供便利；线下完善重点旅客的爱心通道服务功能，落实基本服务举措，售票厅、服务台、综合服务中心安排引导或服务人员，做好重点旅客服务工作。继续保留人工售票、电话订票、现金购票等服务方式，保障脱网人群便利购票。
春运期间动车票价
最低优惠5.5折
优惠列车涵盖正向和反向、动车和普速、图定和临客，动车组列车延续最低5.5折的优惠，普速旅客列车实行最低2折优惠，继续推行差异化票价优惠策略，提升旅客获得感。
“慢火车”春运继续服务
边远山区群众出行
春运期间继续保持公益性“慢火车”开行规模，不安排停运，进一步完善服务设施，提升服务质量，切实保障边远山区群众出行。
每日安排开行40对冬奥列车
全力做好冬奥运输服务保障
每日安排开行40对冬奥列车，在开、闭幕式人员出行时段还将增开专列；加强对智能型复兴号动车组和“瑞雪迎春”新型奥运版复兴号动车组的检查维护，全力做好冬奥会期间运输组织工作，确保奥运列车安全、正点、有序；组织研发了冬奥专区票务服务功能，为北京冬奥会注册人员和持门票观众提供预约服务；开发了网站、手机客户端及自助售票机的英文版界面，支持国外信用卡购票支付；对客运组织实施闭环管理，确保冬奥运输疫情防控安全；组建专门的“雪之梦”乘务组，提供中英文讲解、特殊旅客呼叫器、“耳鸣操”演示等特色乘务服务。
此外，春运开始前，北京局集团公司已对轨道线路、通信信号及周边环境进行了全面拉网式排查与整治；对车站售票检票设施、安检、电梯等关键设备设施进行了全面排查和检修，并成立24小时应急保障管理队伍，确保全局个售票窗口客服设备正常使用。
铁路部门工作人员也温馨提示广大旅客，春运期间，将为重点旅客提供轮椅、担架、优先进站、便利出站一条龙服务，旅客可以拨打或者主要车站服务热线进行预约。
以下为北京各火车站服务
北京站素萍服务-
北京西站服务-
北京南站润秋服务-
北京朝阳站曹燕服务组-5188
北京北站雪之梦服务-
机场春运方面
年春运期间，大兴机场日均航班量和旅客吞吐量有所回升。
“春运”开始的出行高峰，旅客出行时托运行李较多，首都机场安保公司将在大兴机场B1两侧值机岛、3层国内安检现场东西两侧、4层B岛、H岛共开设6个超规行李托运岗，尽最大化缓解旅客托运行李的等候时长。
旅客出行前也可提前预约“民航易安检”小程序，为您提供查询乘机时携带物品及托运物品的相关规定、乘机出行答疑解难、快速过检等便捷服务，充分解决广大旅客“查不到、读不懂”民航安检标准的问题。
如果已完成网上值机且无托运行李的旅客，可持身份证直接前往安检现场，体验“一证通关”的过检服务。
安保公司将持续做好“智慧出行”安检，健康码查验、测温、防爆安检都在航站楼各个入口处进行，需持有“北京健康宝”绿码、通过红外体温监测仪的无接触式体温检测、行李防爆检测且符合要求才可以进入航站楼。
同时，为了旅客自身和他人的安全，在此提示广大旅客，从进入航站楼开始的出行全程都要规范佩戴口罩，同时在办理值机、行李托运、安检和登机时都要注意地面一米*线标识，保持间隔排队。
此外，为了方便旅客手部消*，航站楼入口处和值机柜台、卫生间、电梯、商家、安检通道、登机口等位置均提供免费免洗手部消*液。
根据客流情况，大兴机场航站楼三层国内出港的大厅和航站楼B1层将增加开放安检通道，安检现场均设有待检区维序员，一方面负责法律法规宣传和乘机常识的解读，另一方面积极帮助引导不同类型的旅客尽快进入相应功能通道。
来源：综合自BRTV新闻、北京日报
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