“我们单位需要办理发票的业务比较多，在这个大厅，仅需要几分钟就能自助完成票据打印，真是太方便快捷了!”11月20日，在丹东市元宝区税务局智慧税务大厅，正在办理业务的李晓全对记者说。
近年来，丹东市税务局瞄准纳税服务的堵点、难点、痛点问题，利用5G、大数据等现代科技打通征管各环节，重塑征管业务流程，集中搭建了征纳互动平台、税收征管任务管理平台、监督考核平台，自主研发了智慧办税终端，创建了全国领先的新型征管方式，让纳税人办税实现“一次不用跑”。目前，全市已设置智能办税终端75套，终端办理业务量超过35万笔，终端“云税通”远程功能使用量突破1.8万次；“云税通”手机APP运行9个月以来，注册用户户，审批类事项平均提速60%。
走进全国首个5G智慧税务大厅，记者耳目一新：从进门方式到功能分区，从业务办理到办税体验，都和传统的办税方式不同。在这里，纳税人可以自助办理发票验旧、发票代开、个人所得税纳税记录查询打印等涉税涉费业务。办税大厅里既有智能办税终端，又集成了5G等最新技术。遇到不懂的涉税涉费问题，纳税人还可使用“云税通”远程视频办税功能，一键直拨市局5G集约服务中心，进行业务办理、*策咨询、专家会诊。
“建成‘5G云税通’，等于在税务局和纳税人之间架起了一座桥梁。纳税人可以用手机和智能办税终端，实现办税‘一次不用跑’。今后，办税服务厅将逐步实现角色转换，变成办税体验中心、教育培训中心。”丹东市税务局局长刘启星说。
在5G集约服务中心，记者看到，20个专家、数据分析、风险应对座席配置全面，准备应对来自全地区的5G远程涉税服务。该局运用5G技术与人工智能、区块链等技术融合，再造税务部门的决策、管理和服务模式，可以短时间处理税收管理过程中海量的人员、设备、设施等信息，实现了远程审批、远程会诊、远程咨询。
虽然纳税人与税务人面对面接触的机会大幅减少，但纳税服务更加精准。通过利用大数据技术，实现了对纳税人办税习惯、偏好、困难的统计，通过对传送数据的分析，可将与纳税人密切相关的税收优惠*策和办税流程精准推送给纳税人，实现服务管理差异化、个性化和精准化。目前，丹东市税务局已在全市组建了包括*府行*审批中心、市场监管审批中心在内的15个分中心。