辽宁丹东，几名年轻人围在一起玩手机。棋簿紫摄光明图片/视觉中国
济南火车站，乘客一边候车一边刷手机。李英霞摄光明图片/视觉中国
河南郑州，一名学生在玩手机游戏。王威摄光明图片/视觉中国
近日，打车APP滴滴出行又出事了。继三个多月前郑州空姐遇害案后，又一名年轻女孩乘坐顺风车遇害。在暴风骤雨般的抨击下，滴滴出行宣布“在全国范围内下线顺风车业务，内部重新评估业务模式及产品逻辑”。
顺风车业务最受人诟病的设计就是其“印象标签”功能，车主可以对乘客进行评价，包括颜值、穿着打扮、性格等。顺风车车主在未接单之前就能看到这些评价，而且可以选择自己想要搭载的乘客。滴滴顺风车业务相关负责人曾明确表示，顺风车是带有一定社交属性的产品。从其打出的广告语也可以看出，比如“不仅是顺风，而且还顺眼”“不怕贴标签，就怕你不约”等。带有性暗示的社交场景，一旦从社交平台直接过渡到极其私密的私家车内，其危险指数和不可控程度大大增加。
滴滴出行是人们常用的打车类APP。现在，在人们的手机里，除了打车类APP，还有社交类的、新闻资讯类的、游戏类的等。它们深入影响着人们生活的方方面面，人们似乎被各类APP牵引着、控制着，每天乐此不疲地沉迷在手机中。
滴滴顺风车业务很长一段时间都受到用户好评，直到发生恶性事件后，人们才警觉其背后不合理的产品逻辑。那么其他APP呢？是否也存在靠打道德和法律“擦边球”来吸引用户的情况？对于目前人们过度使用手机的现象，该如何看待？手机应用商需要怎样的监管？记者就此进行了采访。
1手机应用商的社会责任亟须重视
在很多人看来，手机依赖完全是个人的事情，自己完全可以选择不看手机或少看手机，而各类娱乐或游戏APP设计得令人“喜闻乐见”无可厚非，对于互联网公司来说，能够留住客户就意味着成功。
然而实际上，在智能手机和各类应用的强大“攻势”和设计下，人们已不那么容易放下手机。现在很多APP似乎拥有一种让人欲罢不能的力量，使应用与人之间建立了一种难以剪断的纽带。人们明知在APP上耗费了巨大精力，却很难摆脱它的奴役，甚至是自愿被奴役。这种对手机的依赖导致了行为上瘾，进而导致人们的注意力被滥用，使得人们本该有的现实沟通和体验面临萎缩。
在北京理工大学人文社科学院教授范春萍看来，智能手机作为当代最前沿的人类工具之一，不仅延伸人的肢体，还在逐渐延伸人类心智，它与全部信息工具一道重构人类的主体间性和交流方式，培育新的行为方式，其中就包括大家担忧的“毒瘾式消费”。“在这样的背景下，除了个人要调整自己的行为，做出自主选择，手机应用商也应遵从工程伦理和商业伦理，承担相应的社会责任。”范春萍说。
“手机应用商的社会责任基于它相对于个人用户的‘非对称优势’。”上海交通大学科学史博士陈自富说，比如新闻资讯APP，可以利用大数据给个人用户“画像”，向用户不断推送其感兴趣的信息；打车APP可以利用女性的性别红利，拓展所谓的社交业务，吸引用户；游戏APP通过大数据分析，深谙用户心理，无节制地通过猎奇、暴力等内容设计，绑架自制力较差的青少年和成年人。
“由于这些互联网企业的资源和能力更强，拥有对消费者的非对称优势，因此也应承担相应的企业伦理责任。”陈自富认为，企业要为其商业行为产生的社会后果负责。如果企业的商业行为导致人们公认的种种不良社会后果，其行为应受到道德谴责，触犯公序良俗和法律底线的，应坚决予以惩戒。
2不能为了利益丢掉技术开发的初心
人们过度沉迷手机，导致一系列个人和社会问题，比如脑疲劳、沟通和思考能力下降、道路安全、焦虑症等。“这一切是表象，它的深层次逻辑在于智能技术对人类社会关系和行为方式的重构。这种重构带来的是一场深刻的危机。遗憾且危险的是，人们对这场危机的