9月20日上午9点，作为首批外国人调解员，安娜和金承恩郑重地在续聘书上签名。至此，对社区外国人调解委员会成员的续聘工作完成。
调解形式获认可由头道桥街道办事处一街社区和一经街边防派出所联合设立的社区外国人调解委员会，于年9月26日成立并正式挂牌。该社区外国人调解委员会为我市首创。“别看社区外国人调解员成员不多，可作用却不小。”一经街边防派出所教导员赵利心说。
今年9月14日，该所民警接到指挥中心指令，赶到滨江中路某酒店门前，看到两名男子站在路边，其中一人情绪激动，边比划边说。由于说话者讲的是韩国语，民警立刻与金承恩取得联系。金承恩来自韩国，在中国居住已有10年。他通过与男子聊天了解到事情的原委。原来，情绪激动的男子姓李，是韩国人。李先生本想把车子停在酒店门前。由于前面的车位没腾出来，后面紧跟着又来了一辆车，李先生的车子被堵在路边动弹不得。他比划半天，但是停在前面的车主却不知道他要干什么。“一个（想进）进不去，一个（想出）出不来。说不明白就有些急。”随后，在民警的指挥下，两辆车一个驶出一个驶入，问题立刻得到解决。
“一经街边防派出所辖区内居住着4个国家的近百名外国人。”赵利心说，由于语言、习惯和风俗不同，难免发生误会。因调解员在工作中都站在公平、公正的立场处理问题，所以事情最终都得以顺利解决。
应需不断扩大服务范围“对发生的各项矛盾纠纷，以各方自愿接受调解为原则，尊重各国家风俗习惯；调解遵循公平、公正、合法、合理的原则；调解员定期学习，提高工作能力和水平；建立调解登记簿……”截至目前，社区外国人调解委员会工作制度制定完毕。不过，条例还将在实际工作中不断补充和完善。调解员的服务范围也在不断扩大。
安娜是社区外国人调解委员会另一位调解员，来自乌克兰，跟丈夫一起在丹东生活5年。大部分时间，金承恩和安娜都是以调解员的身份在帮助外国人。外国人来到中国须在24小时之内到驻地公安机关进行登记，他们找调解员当司机和翻译；有人想在中国经商，找调解员一起去办理相关手续；有人为方便消费想办理银行卡，也找他们帮忙。“有人需要，我是很乐意帮忙的。”安娜说。
见习编辑│李佳泽编辑│杜溪记者│纪晓梅
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