新华社北京1月20日电1月20日,《新华每日电讯》发表题为《在“办不成事”反映窗口，看“办不成”的事怎样办成》的报道。
专解“急难愁盼”，专挑“疑难杂症”，辽宁省丹东市人社局*务服务大厅的“办不成事”反映窗口火了。
元旦过后，新华每日电讯记者深入丹东，探寻“办不成事”反映窗口是如何办成事的。
翻开接待服务大厅记录本，通过上面的联系信息，记者对在这个窗口反映过问题的部分群众进行了回访。听他们“奇奇怪怪”的故事，记者在分享他们办成事喜悦的同时，也感觉到“办不成事”反映窗口在百姓心中的分量。
年8月13日，“办不成事”反映窗口工作人员接待来访群众。受访者供图
如何办成事？
去年7月初，辽宁锦州的杨丽来到“办不成事”反映窗口。她称自己从未到过丹东，却查到这里有她的养老保险账号，要求社保中心予以处理。
经查询发现，原来丹东市也有一名“杨丽”，她从年开始缴纳社保。她与锦州杨丽同年同月生，并在辽宁省本溪市同一学校上过学。因学校将丹东杨丽身份证号码登记错误，导致丹东杨丽后来一直使用锦州杨丽的身份证号。后来丹东杨丽发现错误，到公安部门做了号码变更，但未到社保部门变更，导致社保系统内两人信息完全一致。
“办不成事”反映窗口通过查阅档案逐项核实比对等方式，将其信息核对完毕，并进行了更正，在帮助锦州杨丽变更信息的同时，还为丹东杨丽找回了20年的工龄。
记者采访发现，群众通过“办不成事”反映窗口最终办成的事，无一例外，均是此前在正常窗口难办理的“疑难杂症”。
年，杨卫群想办理从外省到丹东的养老保险关系转移业务，需要外省将参保缴费数据通过跨省转移平台，推送到丹东市社保中心，由于外省始终没有提供准确资料，两年未办理成功。
“办不成事”反映窗口工作人员主动与外省社保部门联系，通过电话、