「本文来源：东北新闻网」
讲述人：丹东市*协委员于永超
丹东“办不成事”反映窗口最近有点儿火。新华社、辽宁日报等媒体相继报道，“办不成事”反映窗口为什么火了?让我带您一起去了解窗口背后的故事。
市人社局“办不成事”反映窗口
4月的一天，丹东一位在外省退休20余年的老人来到丹东市人社局大厅“办不成事”反映窗口，向工作人员讲述了她的遭遇。老人的退休金由外省社保部门发放，今年由于代发机构地点、联系方式发生变更，老人无法上传认证证明，导致退休金停发。在了解老人情况后，工作人员立即联系对方省代发机构，仅用1个小时就帮助老人完成了异地认证手续。
全国首创的“办不成事”反映窗口，是丹东市人力资源和社会保障局为来办事的百姓专门设立的一个特殊服务窗口，主要是解决一些因*策、历史遗留等方面问题造成正常窗口无法办理的“疑难杂症”，近来受到当地群众热议，并获群众点赞。
“这个窗口之所以受到百姓的好评，就是因为它确实想到百姓心里去了。”窗口接待员这样说。近年来，辽宁省下决心花大力气狠抓营商环境建设，力求将优化营商环境作为经济发展的重要抓手，如何打造企业和群众感受度高、获得感强的营商环境?丹东市委、市*府高度重视，自去年以来，相继开展了“应该办”、服务效能提升、降低企业成本、法治环境优化四个专项行动，其中的“应该办”专项行动，主要就是从企业和群众的感受度入手，打造“痛快办事”的营商文化。
市*协委员在*务服务大厅对营商环境开展调研
在“应该办”专项行动开展期间，市人社局针对日常工作中发现的企业群众办事遇到“疑难杂症”时求诉无门的问题，展开了创新性举措——“办不成事”反映窗口应运而生。一件件棘手的事办成了，群众们拍手叫好，也得到了媒体广泛